Retour- en terugbetalingsbeleid
Verkoper: MB Kiriro, ondernemingsnummer 307548550, Gerosios Vilties g. 5A-104, LT-03147 Vilnius, Litouwen. E-mail: info@pinnpatch.eu, telefoonnummer: +370 675 37853.
1. Retourrecht binnen 30 dagen
Je kunt elk artikel binnen 30 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt, om welke reden dan ook. De termijn van 30 dagen gaat in op de leveringsdatum, niet op de besteldatum. Er worden geen terugnamekosten in rekening gebracht.
2. Hoe kun je een artikel retourneren?
- E-mail info@pinnpatch.eu binnen 30 dagen na levering. Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- We reageren binnen 1 werkdag en bevestigen het retouradres (ons adres in Vilnius, Litouwen).
- Stuur de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van onze e-mail per post terug. Wij raden je aan om een verzendmethode met tracking te kiezen.
3. Staat van geretourneerde artikelen
De artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Patches mogen niet zijn vastgenaaid of opgestreken, en speldjes moeten met de achterkant worden teruggestuurd. Gebruik de originele verpakking als je die nog hebt.
4. Wie betaalt de verzendkosten voor het terugsturen?
- Ben je van gedachten veranderd: de kosten voor het terugsturen van de artikelen naar ons zijn voor uw rekening.
- Defect, beschadigd tijdens het transport of verkeerd artikel: Wij betalen. Stuur ons binnen 30 dagen na levering een foto per e-mail en wij sturen u een gratis vervangend exemplaar of geven u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de retourkosten.
5. Terugbetalingen
We storten het bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen (uiterlijk binnen 14 dagen) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je de hele bestelling retourneert, vergoeden we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
6. Uitwisselingen
Wil je een ander ontwerp? Stuur ons dan een berichtje, dan regelen we een omruiling.
7. Uw wettelijke rechten
Dit beleid doet geen afbreuk aan uw rechten op grond van de EU- en Litouwse consumentenwetgeving, waaronder het 14-daagse herroepingsrecht en de wettelijke garantie van twee jaar op defecte goederen. Onze retourtermijn van 30 dagen is langer dan het wettelijke minimum.