Politique de retour et de remboursement
Vendeur : MB Kiriro, numéro d'identification de l'entreprise 307548550, Gerosios Vilties g. 5A-104, LT-03147 Vilnius, Lituanie. E-mail : info@pinnpatch.eu, téléphone : +370 675 37853.
1. Retours sous 30 jours
Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit. Le délai de 30 jours court à compter de la date de livraison, et non de la date de commande. Aucuns frais de restockage ne sont facturés.
2. Comment retourner un article
- E-mail info@pinnpatch.eu dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondons dans un délai d'un jour ouvré et vous communiquons l'adresse de retour (notre adresse à Vilnius, en Lituanie).
- Renvoyez les articles par la poste dans les 14 jours suivant la réception de notre e-mail. Nous vous recommandons d'opter pour un service avec suivi.
3. État des articles retournés
Les articles doivent être neufs et en parfait état. Les écussons ne doivent pas avoir été cousus ni repassés, et les épingles doivent être restituées avec leur dos. Veuillez utiliser l'emballage d'origine si vous l'avez encore.
4. Qui prend en charge les frais de retour ?
- Tu as changé d'avis : les frais de retour des articles sont à votre charge.
- Article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme : C'est nous qui prenons en charge les frais. Envoyez-nous une photo par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit ou nous vous rembourserons intégralement, frais de retour compris.
5. Remboursements
Nous vous remboursons dans les 5 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés (au plus tard dans les 14 jours), via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Si vous retournez l'intégralité de la commande, nous vous remboursons également les frais de livraison standard initiaux.
6. Échanges
Vous préférez un autre modèle ? Écrivez-nous et nous organiserons un échange.
7. Vos droits légaux
La présente politique ne limite en rien vos droits en vertu de la législation européenne et lituanienne en matière de protection des consommateurs, notamment le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de 2 ans pour les produits défectueux. Notre délai de retour de 30 jours est plus long que le minimum légal.